◎◎　服务承诺与保证

● 服务质量承诺

　　■ 我们承诺 以先进的设备和技术、良好的服务态度和服务技能，及时、准确地向顾客提供令顾客满意的文件处理服务。

　　■ 我们承诺严格按照客户的要求做好文件处理工作，保证提供良好的服务质量。如若因为我们的疏忽而造成客户不满或损失的，我们一定亲自向客户表示道歉并做出一定的赔偿。

本公司遵循“客户的意见是我们成长的关键”这一原则。欢迎客户如若对我公司服务质量有任何感到不满意的地方，随时拨打我们的投诉电话与我们联系，我们承诺对我们在生产过程中所形成的错误全力负责。

● 服务态度承诺

　　■我们承诺要以热情的态度面对客户，关心客户需求。注重每个细节，令客户得到充分的重视。尽我们所能为客户解决各种存在的问题。

　　■ 我们承诺要以良好的精神面貌和礼仪面对客户，树立公司企业形象。

　　■ 我们要学会控制情绪，永远不与客户争论。树立客户永远是对的这种思想意识。如果客户错了，我们承诺要时刻保持良好的服务态度，细心向客户解释，如果客户需要，我们还应积极主动帮助客户寻求解决方案。

● 服务保证

　　■运营保证：提供 24 小时服务

　　■方案保证：接受客户委托的同时，提供相应的文印解决方案；

　　■时间保证：接受委托的同时提供相应的服务，以最短时间完成委托，以保证乙方利益；

　　■品质保证：承诺为客供提供的文印的完整品质；

　　■接送保证：提供上门接送服务服务；